職場的應對進退要小心！聰明說話５訣竅

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職場的應對進退要小心！聰明說話５訣竅
2008-06 Cheers雜誌93期作者：吳凱琳

(閱讀原文全文請點出處連結...)

訣竅一：讚美時，你該說……

1.讚美行為而非個人。2.透過第三者表達讚美。3.客套話也要說得恰到好處。4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。5.有欣賞競爭對手的雅量。

訣竅二：批評時，絕不要……

6.批評也要看關係。7.批評也可以很悅耳。8.時間點很重要。9.注意場合。10.同時提出建議。

訣竅三：回話時，要小心……

11.避免不該說出口的回答。12.別回答「果然沒錯！」13.改掉一無是處的口頭禪。14.去除不必要的「雜音」。15.別問對方「你的公司是做什麼的？」16.別問不熟的人「為什麼？」17.別以為每個人都認識你。18.拒絕也可以不失禮。19.不要表現出自己比對方厲害。20.不要糾正別人的錯誤。21.不懂不要裝懂。

訣竅四：看臉色，別衝動……

22.掌握1秒鐘原則。23.聽到沒有說出口的。24.時間點對了，什麼都對。25.微笑拒絕回答私人問題。26.拐彎抹角回絕。27.先報上自己大名。28.不當八卦傳聲筒。29.下達「送客令」。30.讓對方覺得他很重要。

訣竅五：評部屬，要恰當……

31.直接描述現狀。32.尋求解決。33.主動表達幫忙。34.說話語氣要平等。35.彈性接納部屬意見。

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這是本區第38篇貼文　　貼文時間: 2014年3月17日星期一 13時28分24秒　　　小編：MagicLin in 新竹市 歡喜貼文

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